Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e na embalagem original.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do problema.

Após a análise, o produto poderá ser reparado, substituído ou ter o valor devolvido, conforme previsto na legislação.

Troca por Outro Modelo ou Cor

Caso deseje trocar o produto por preferência pessoal (modelo, cor ou tamanho), o cliente poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias após o recebimento.

O produto deverá estar sem uso e em perfeitas condições. Os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, exceto nos casos previstos em lei.

Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

• Cartão de crédito: o estorno seguirá os prazos da administradora do cartão.
• PIX: devolução em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
• Boleto bancário: devolução em até 10 dias úteis após o envio dos dados bancários.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe responderá com todas as orientações para o procedimento.

Agradecemos a sua confiança e estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra.